札幌市の公式ホームページが、2026年11月24日（火曜日）に、約15年ぶりに全面リニューアルされます。スマートフォンで見やすくなるほか、「やさしい日本語」への切り替えボタンや、AIを使ったサイト内検索などが加わります。

何が変わるのか

札幌市によると、主な変更点は次のとおりです。

• スマホで見やすく：画面の大きさに合わせて表示が自動で変わる「レスポンシブデザイン」になります。
• 読みやすい文字：見やすく、読み間違えにくい「UDフォント」を、サイト全体で使います。
• やさしい日本語：ボタンを押すと、文章がわかりやすい表現に変わり、漢字にふりがなが付きます。
• 外国語：自動翻訳の言語を、今の4言語から10言語に増やします。Google翻訳と連携し、合わせて100以上の言語で読めるようになります。
• AIを使った検索：文章で質問したり、あいまいな言葉を入れたりしても、AIが意図をくみ取って結果を表示します。検索結果の上には、生成AIによる要約も出ます。
• イベントカレンダー：市に関連するイベントを、開催日やジャンル、対象者、地域などから探せます。
• オンライン申請：市のオンライン手続きを、キーワードや目的から探しやすくなります。
• ごみの出し方ポータル：「これは何ごみ？」「収集日は？」といった疑問をすぐに調べられるページが新しくできます。
• 緊急情報：災害などの緊急情報が、トップページだけでなく、すべてのページの上の部分に出るようになります。
• 情報の分け方：使う人の目的に合わせて分類を見直し、「子ども」と「教育」を一つにまとめます。

デザインは「サッポロスマイル」をモチーフにしています。市民へのアンケートや、札幌平岸高校デザインアートコースとのワークショップで出た意見が生かされています。

切り替えの日は、つながりにくくなることも

切り替え作業をする11月24日は、午前9時ごろから、ホームページにアクセスしづらくなる可能性があります。お問い合わせフォームの送信などが、エラーになることもあります。急ぎの手続きや問い合わせは、日をずらすか、電話をご利用ください。札幌市コールセンターは、年中無休で8時から21時まで、市の制度や手続きを案内しています。

リニューアルの後、「お気に入り」などに登録していたページが開けないときは、新しいトップページやサイト内検索から探してください。

誰もが、必要な情報にたどり着けるように

市の情報は、必要とする人に届いてこそ役に立ちます。スマートフォンで調べる方、文字が見えにくい方、日本語に慣れていない方など、誰もが情報にたどり着きやすくなるのは、大切な前進です。

一方で、AIによる要約は便利ですが、手続きの期限や金額、対象となる方などは、元のページで確かめることをおすすめします。新しいホームページが、市民の声を受けて使いやすく改善されていくか。私も確かめていきます。

問い合わせ先

札幌市総務局広報部広報課：011-211-2036（8時45分～17時15分。土日祝日と12月29日～1月3日を除く）

札幌市コールセンター：011-222-4894（年中無休、8時～21時）

確認した資料

• 札幌市：札幌市公式ホームページリニューアルのお知らせ（2026年10月30日更新）

情報確認日：2026年11月3日。最新の情報は、札幌市の公式案内でご確認ください。